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售前咨询
可与用户进行各种方式的互动交流，让用户了解我们公司的发展历史、技术特点和产品的行业地位，取得用户的信任和认可，让用户认识我们—可信赖的忠实合作伙伴。
通过交流或技术人员到矿实地考察，充分了用户的煤层赋存情况存和地质条件，综合考虑用户的实际条件和需求，选择合适、性价比高的机器型号。
根据客户的特殊要求，针对疑难问题，可对设备进行个性化设计，商务支付多种方式（除直接付款外还可做融资租赁、售后回租等），为用户提供采掘设备全面的解决方案。
在选型期间，可为用户提供多种机型的三机配套设计，为用户做出最优方案的选择提供方便。
售中服务
产品的中检、出厂验收。
产品技术培训及培训资料的提供。
到沪或到矿进行使用、维护人员的技术培训。
充分联络用户，让用户全面认识机器在使用过程中的服务体系。
售后服务
到矿指导机器的安装、调试。
现场培训操作、维护人员，使矿方人员快速掌握正确的使用方法和排除故障的方法。
有问题急需解决时，服务人员或技术人员快速到现场进行生产、技术服务。
与用户形成良好的合作伙伴，提供快速、高品质的备件；对项修、大修提供服务指导。
质保期内，对有质量问题的备件提供快速赔付。
服务体系
服务理念
全身心为顾客解决问题，是我们义不容辞的责任与职责。高品质的产品为客户创造价值，高效的服务为客户保障价值。我们的服务价值体现在服务的快捷、高效、友好。
（1）快捷即服务的“两快”承诺：人员到位快，接到客户召请1小时内给予客户答复，8小时内人员到矿；问题解决快，12小时内解决问题；48小时内解决客户投诉。
（2）高效即三大满意度指标：服务满意度≥95、产品性能满意度≥90、质量满意度≥80。
（3）友好即服务的“两大”理念：一、客户至上，用心服务，创造感动；二、真诚主动、专业高效，团结协作。
服务目标
（1）信息准确、反应迅速、处理有效、客户满意。
（2）通过优质售后服务窗口体现公司优秀的企业文化。
服务配置
（1）应用PGMS(人员定位管理系统)、QIMS(质量信息提报管理系统)等高科技现代信息系统，建立实时服务人员定位及快速的信息反馈体系。
（2）为用户全方位的提供24小时服务。
（3）国内拥有8家服务站，2家大修厂，5个配件仓库，50多名专业售后服务工程师，配件齐备的服务车，服务半径控制在300公里以内。
联系人：毛先生
电话：13935690913
联系人：付先生
电话：13621756401
联系人：孙先生
电话：18678706525
联系人：聂先生
电话：18212910888
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电话：18056159908
联系人：蒋先生
电话：18623413107
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联系人：王先生
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联系人：柴先生
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联系人：王先生
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联系人：柴先生
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联系人：姜先生
电话：18056159908
联系人：姜先生
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联系人：聂先生
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联系人：姜先生
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